¿Te preocupa que la web de la empresa no cumpla el RGPD y las obligaciones legales y que eso conlleve sanciones o pérdidas de confianza? Esta guía práctica resuelve de forma directa cómo implementar y mantener un servicio de mantenimiento web con soporte RGPD y legal, con pasos claros, paquetes para principiantes, precios orientativos, plantillas y procesos técnicos reproducibles.
Puntos clave: lo que debes saber en 1 minuto
- Auditoría inicial imprescindible: sin un diagnóstico claro no es posible asegurar cumplimiento ni priorizar acciones.
- Mantenimiento continuo y legal van de la mano: actualizaciones, copias de seguridad y monitorización de brechas son parte del soporte RGPD.
- Paquetes transparentes facilitan la decisión: planes con SLA, tiempos de respuesta y responsabilidad documental reducen riesgos legales.
- Coste variable pero orientativo: desde pequeñas tarifas mensuales para pymes hasta contratos a medida para datos sensibles.
- Plantillas y procesos concretos aceleran la adaptación: cláusulas de encargo, políticas y registros estándares se pueden integrar y auditar.
Mantenimiento web con soporte RGPD y legal: paso a paso
Paso 1: realizar una auditoría de datos y riesgos
La auditoría debe documentar qué datos se recogen, dónde se almacenan, qué terceros acceden, bases legales y flujo de datos. Debe incluir registro de actividades, identificación de tratamientos de alto riesgo y una clasificación por prioridad. Se recomienda usar la guía de la Agencia Española de Protección de Datos para criterios y plantillas.
Paso 2: mapear sistemas y responsabilidades técnicas
Mapear CMS, plugins, integraciones con CRM, ERP, pasarelas de pago y servicios en la nube. Definir responsables y encargados del tratamiento con contratos de encargo documentados. Incluir pruebas de integridad (hashing), copias de configuración y acceso a logs por al menos 12 meses cuando sea necesario.
Paso 3: adaptar avisos legales y gestor de cookies
Actualizar política de privacidad, aviso legal y configurar un gestor de cookies conforme a las directrices de la AEPD. Registrar el consentimiento con evidencias (timestamp, versión de la política, origen). Implementar banners que permitan rechazar y gestionar preferencias sin bloquear funcionalidades críticas.
Paso 4: securizar y parchear continuamente
Aplicar políticas de parches automáticos y controlados: actualizaciones críticas en 24-72h y revisiones programadas semanalmente. Seguir buenas prácticas: versiones mínimas soportadas de PHP, certificados TLS actualizados, CSP y límites de acceso administrativo.
Paso 5: backups, pruebas de restauración y continuidad
Diseñar estrategia 3-2-1 (3 copias, 2 tipos de soporte, 1 fuera del sitio). Realizar pruebas trimestrales de restauración y documentarlas. Mantener copias cifradas y accesos restringidos con autenticación multifactor.
Paso 6: monitorización y detección de brechas
Implementar detección de intrusiones y monitorización de integridad de archivos. Definir protocolo de notificación de violaciones: 72 horas estándar para la AEPD, con plantillas y responsables identificados.
Paso 7: reporting y mejoras continuas
Generar informes mensuales sobre estado de cumplimiento, incidencias, copias y acciones pendientes. Usar métricas clave: % de plugins actualizados, tiempo medio de resolución (MTTR) y número de vulnerabilidades críticas abiertas.
Paquete de mantenimiento web RGPD para principiantes
Qué incluye un paquete básico para pymes
- Auditoría inicial reducida (inventario y riesgos prioritarios).
- Adaptación básica de política de privacidad y cookies con plantilla.
- Instalación y configuración de gestor de cookies.
- Actualizaciones mensuales y backups automáticos semanales.
- Soporte por correo con SLA de 72 horas.
Qué incluye un paquete intermedio (recomendado)
- Auditoría completa y mapa de datos.
- Redacción de cláusulas de encargo y contratos con proveedores.
- Monitorización mensual de logs y detección de brechas.
- Actualizaciones semanales, parches críticos 24h.
- SLA 24-48 horas y soporte telefónico.
Qué incluye un paquete avanzado (empresas con datos sensibles)
- Auditoría exhaustiva y pruebas de penetración.
- Gestión integral de contratos de encargo y DPIAs (evaluaciones de impacto).
- Monitorización 24/7, respuesta a incidentes y notificaciones regulatorias.
- Integración con SIEM y copias cifradas con claves gestionadas por la empresa.
- SLA 4-8 horas y figura de responsable técnico dedicado.
Tabla comparativa de paquetes
| Plan |
Auditoría |
Actualizaciones |
Backups |
SLA respuesta |
Contratos y plantillas |
| Básico |
Inventario rápido |
Mensual |
Semanal |
72 h |
Política y cookies |
| Intermedio |
Completa |
Semanal |
Diario |
24-48 h |
Cláusulas de encargo |
| Avanzado |
Exhaustiva + pentest |
Inmediatas críticas |
Continuo |
4-8 h |
DPIA + contratos a medida |
Guía simple de cumplimiento RGPD para empresas españolas
Evaluación previa: obligaciones legales mínimas
Toda empresa con presencia online debe: documentar tratamientos, facilitar información clara al usuario, gestionar consentimientos y garantizar derechos ARCO (ahora RGPD: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación). Para orientación jurídica, consultar la AEPD y el texto del Reglamento (UE) 2016/679 en EUR-Lex.
Documentos mínimos a incorporar en la web
- Política de privacidad clara y accesible.
- Aviso legal con datos de la empresa y finalidad de la web.
- Política de cookies con gestión granular de consentimientos.
- Registro de actividades de tratamiento y encargos con terceros.
- Contratos de encargo con proveedores (hosting, email, analítica).
Integración técnica práctica (WordPress como ejemplo)
- Usar plugins de confianza: para cookies (consentimiento granular), para seguridad (WAF, detección de malware) y para backups (almacenamiento en la nube cifrado).
- Registrar consentimientos: plugins que escriban metadatos por usuario con versión de política y timestamp.
- Revisar plugins y themes cada 2 semanas y eliminar componentes no utilizados.
Cuánto cuesta mantenimiento web con RGPD (orientación 2026)
Factores que influyen en el precio
- Volumen y sensibilidad de datos tratados.
- Complejidad técnica del sitio (integraciones, comercio electrónico, APIs).
- Nivel de servicio y tiempos de respuesta (SLA).
- Necesidad de servicios legales adicionales (redacción de DPIA, defensa ante sanciones).
Rangos orientativos (España, IVA no incluido)
- Freelance/paquete básico: 40–120 €/mes. Incluye actualizaciones básicas y backups rutinarios.
- Agencia pequeña/paquete intermedio: 150–450 €/mes. Incluye auditoría, políticas personalizadas y SLA medio.
- Servicio gestionado premium: 900–3000 €/mes. Incluye monitorización 24/7, respuesta a incidentes y soporte legal continuado.
- Proyectos a medida (empresas con datos sensibles): contratos anuales desde 6.000 € hasta 50.000 € dependiendo del alcance.
Estos precios son orientativos en 2026 y deben ajustarse a la realidad del proyecto. Para estimaciones concretas, solicitar presupuesto con inventario de activos y alcance legal.
Mejores alternativas de mantenimiento web legal en España
Opción 1: proveedor técnico + asesoría legal separada
Contratar empresa de mantenimiento técnico y contratar despacho legal para cumplimiento. Ventaja: especialización; desventaja: coordinación entre partes.
Opción 2: servicio integrado (técnico + soporte legal)
Proveedor único que ofrece mantenimiento y soporte legal. Ventaja: responsabilidad centralizada y procedimientos unificados; desventaja: coste más alto.
Opción 3: paquete interno (contratar personal)
Tener un responsable IT y un DPD (delegado protección datos) interno. Viable para organizaciones con volumen suficiente; requiere inversión y formación continua.
Comparativa rápida (pro y contra)
| Alternativa |
Ventaja principal |
Desventaja principal |
| Técnico + legal separado |
Especialización |
Mayor coordinación |
| Servicio integrado |
Responsabilidad única |
Coste superior |
| Equipo interno |
Control total |
Costes fijos altos |
Requisitos técnicos imprescindibles para desarrolladores
Gestión de logs y auditoría técnica
- Logs de acceso, errores y cambios en la base de datos deben conservarse y protegerse.
- Implementar retención ajustable según riesgo (mínimo 6-12 meses cuando proceda).
- Automatizar exportación de evidencia ante incidentes.
Integración con proveedores y encargo del tratamiento
- Firmar contratos de encargado con hosting, pasarelas de pago y proveedores de analítica.
- Usar APIs seguras, evitar transmisión de datos personales en parámetros visibles.
CI/CD y despliegues con foco en seguridad
- Automatizar tests de seguridad en pipeline (SAST, dependabot, revisión de dependencias).
- Mantener entorno de staging que reproduzca el entorno de producción sin datos reales o con datos enmascarados.
Ventajas, riesgos y errores comunes
Beneficios / cuándo aplicar ✅
- Reducción de sanciones por cumplimiento documental y técnico.
- Aumento de confianza del cliente al mostrar prácticas de privacidad.
- Menor impacto de incidentes por respuesta rápida y copias de seguridad.
Errores que debes evitar / riesgos ⚠️
- No documentar los tratamientos ni los consentimientos: exposición legal.
- Depender de soluciones gratuitas sin auditoría técnica ni soporte.
- No probar restoraciones de backups: backups que no restauran son inútiles.
- Falta de SLA claros con proveedores: responsabilidad difusa en incidentes.
Infografía textual del flujo de mantenimiento
Paso 1 📋 → Paso 2 🛠️ → Paso 3 🔒 → Paso 4 🧾 → ✅ Cumplimiento mantenido
- Paso 1 📋 Auditoría inicial y mapa de datos
- Paso 2 🛠️ Adaptaciones técnicas y legales (políticas, cookies)
- Paso 3 🔒 Securización, parches y backups
- Paso 4 🧾 Monitorización, reporting y respuesta a brechas
Proceso de mantenimiento RGPD
1️⃣ Auditoría y mapa de datos
Inventario, clasificación y plan de acción priorizado
2️⃣ Adaptación legal y técnica
Política, cookies, contratos de encargo y gestor de consentimientos
3️⃣ Seguridad y backups
Parches, WAF, copias cifradas y pruebas de restauración
4️⃣ Monitorización y respuesta
Detección de brechas, notificación y reporting mensual
Preguntas frecuentes
¿Qué es el mantenimiento web con soporte RGPD?
Es un servicio que combina tareas técnicas (actualizaciones, backups, seguridad) con soporte legal (políticas, contratos, notificaciones) para garantizar cumplimiento continuo.
¿Necesita mi web un paquete avanzado?
Si se manejan datos sensibles, transacciones frecuentes o un alto volumen de usuarios, sí; de lo contrario un paquete intermedio suele ser suficiente.
Con un gestor que documente la elección del usuario (timestamp, versión de política y origen) y permita revocar y modificar preferencias fácilmente.
¿Qué plazos tiene la AEPD para notificar una brecha?
La notificación debe realizarse en 72 horas desde que se conoce la brecha, salvo excepciones justificadas.
¿Cuánto duran las copias de seguridad recomendadas?
Depende del riesgo; como mínima referencia 30 días para datos transaccionales y 6-12 meses para logs críticos.
¿Es suficiente un plugin gratuito para cookies?
No siempre; los plugins gratuitos pueden no conservar evidencias o no ofrecer opciones avanzadas para auditoría y registros. Se recomienda evaluar y, si procede, contratar versiones con funcionalidades de logging.
¿Qué documentación legal debe mantener la empresa?
Registro de actividades, contratos de encargados, DPIAs si procede, políticas públicas y evidencias de consentimientos.
¿Cuánto tiempo se tarda en adaptar una web básica al RGPD?
Una adaptación básica puede completarse en 1-3 semanas; una auditoría completa y adaptación integral suele requerir 4-8 semanas.
TU PRÓXIMO PASO:
- Solicitar una auditoría de datos y un inventario técnico para priorizar acciones.
- Contratar un paquete con SLA claro que incluya monitorización y backups.
- Implementar un gestor de cookies que registre consentimientos y actualizar las políticas legales.